為使本公司產(chǎn)品在用戶中樹立良好的信譽，減少產(chǎn)品在售后過程中各類事故的發(fā)生，本公司在質(zhì)量控制方面除從原材料入庫到產(chǎn)品出廠過程控制外，另對產(chǎn)品裝卸、運輸、安裝、調(diào)試程序控制范圍，并將整個服務(wù)過程分為售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)，具體規(guī)定如下：

　　一 、售前服務(wù)：

　　公司銷售技術(shù)科積極與用戶技術(shù)部門配合，明晰用戶對風機使用的具體要求，如使用場合、工作溫度、工藝性能、外形尺寸要求等，做到選型合理、數(shù)據(jù)正確，技術(shù)交底及時，同時可根據(jù)用戶技術(shù)要求，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

　　二、售中服務(wù)：

　　1、產(chǎn)品出廠時，本公司根據(jù)合同技術(shù)文本要求，提供相應(yīng)的技術(shù)文件。

　　2、產(chǎn)品裝卸按本公司詳細裝卸規(guī)定執(zhí)行。

　　3、大型項目產(chǎn)品發(fā)貨，本公司派專人負責，保證產(chǎn)品安全到達用戶現(xiàn)場。

　　4、關(guān)鍵部件（如軸承座等），提示用戶做好現(xiàn)場防雨淋、日曬及積水的保護措施

　　三、售后服務(wù)：

　　1、對公司發(fā)出并已進入現(xiàn)場安裝階段的大型風機產(chǎn)品，經(jīng)本公司售后服務(wù)部與業(yè)主及安裝單位確認現(xiàn)場安裝進度及指導安裝周期后，委派專職人員指導安裝，對風機安裝的關(guān)鍵尺寸及重點部位進行復(fù)查記錄，如軸承座安裝間隙、主軸水平度，葉輪與進風口間隙等，保證風機的正常運行，參與用戶的初調(diào)試。（附安裝調(diào)試記錄表）。

　　2、本公司免費為業(yè)主操作人員提供維修保養(yǎng)培訓。（附風機維護、保養(yǎng)培訓通知）

　　3、本公司派出服務(wù)人員，工作接受用戶的監(jiān)督，由用戶對服務(wù)整體質(zhì)量進行簽字確認。

　　四、產(chǎn)品運行巡檢服務(wù)

　　1、本公司在產(chǎn)品售出兩年內(nèi)做到每三個月對該產(chǎn)品巡檢一次，提示用戶對設(shè)備進行正確維護保養(yǎng)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 　　

　　2、本公司產(chǎn)品在運行中發(fā)生故障，由售后服務(wù)部在24小時內(nèi)派員，到達現(xiàn)場后及時處理修復(fù)，需要更換配件的，根據(jù)具體情況在最短時間內(nèi)提供。 　　

　　以上是本公司對產(chǎn)品的服務(wù)承諾！